سياسة الشحن والتوصيل
شبكة لوجستية متطورة تضمن وصول طلباتكِ بسرعة، وأمان، وبأعلى معايير الجودة الممكنة
نحن في شركة جنين للتجميل ندرك أنكِ تترقبين وصول منتجات العناية والتجميل الخاصة بكِ بشغف. لذلك، قمنا ببناء شبكة لوجستية متطورة تضمن وصول طلباتكِ بسرعة، وأمان، وبأعلى معايير الجودة الممكنة.
1. مناطق التغطية
تغطية شاملة
نفخر بتقديم خدمات التوصيل إلى كافة أنحاء فلسطين. أينما كنتِ، نحرص على إيصال مستحضرات التجميل المفضلة لديكِ مباشرة إلى باب منزلكِ أو مكان عملكِ.
الوصول للمناطق النائية
نتعاون مع أفضل شركات الشحن المحلية لضمان تغطية القرى والمناطق البعيدة، مع التزامنا التام بالحفاظ على سلامة المنتجات أثناء النقل.
2. سرعة التجهيز وإدارة الطلبات
- تقنية متقدمة: بفضل نظام إدارة المخزون المتقدم والمؤتمت في منصتنا، يتم استقبال طلبكِ ومعالجته بدقة وسرعة عالية.
- وقت التجهيز: يتم تجهيز وتغليف الطلبات المكتملة خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من لحظة تأكيد الطلب.
التغليف الآمن
نظراً لطبيعة منتجات التجميل، نستخدم مواد تغليف مخصصة وآمنة لحماية العبوات الزجاجية والمواد الحساسة للحرارة أو الكسر أثناء عملية النقل.
3. الجداول الزمنية للتوصيل
| المنطقة | مدة التوصيل | ملاحظات |
|---|---|---|
| المدن الرئيسية | 2 - 4 أيام عمل | رام الله، نابلس، الخليل، بيت لحم، القدس، جنين |
| القرى والمناطق الأخرى | 3 - 6 أيام عمل | بناءً على خطوط سير شركات الشحن المعتمدة |
أوقات العمل
أيام العمل الرسمية لعمليات التجهيز والشحن هي من السبت إلى الخميس، وتُستثنى أيام الجمعة والعطل الرسمية من حساب مدة التوصيل.
4. رسوم وتكاليف الشحن
- شفافية تامة: يتم احتساب رسوم التوصيل بشكل آلي بناءً على المنطقة الجغرافية (المدينة أو المحافظة) التي يتم التوصيل إليها.
- وضوح قبل الدفع: تظهر كافة تكاليف الشحن بشكل واضح ومفصل في صفحة "سلة المشتريات" قبل إتمام عملية الدفع النهائي، لتكوني على اطلاع تام بإجمالي التكلفة.
عروض الشحن المجاني
قد نوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (يتم الإعلان عنها في الموقع أو عبر العروض الترويجية). تابعونا للاستفادة من هذه العروض!
5. تتبع الطلبات
إشعارات التتبع
بمجرد تسليم طلبكِ لشركة الشحن، ستتلقين رسالة نصية (SMS) أو رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات الطلب ورقم التتبع (إن وُجد).
تواصل المندوب
يقوم مندوب التوصيل بالتواصل معكِ هاتفياً قبل التوجه إلى عنوانكِ للتأكد من تواجدكِ وتحديد الوقت المناسب للاستلام.
6. التزامات العميل عند الاستلام
صحة البيانات
لضمان وصول الطلب دون تأخير، يرجى التأكد من إدخال العنوان بشكل دقيق (المدينة، الحي، الشارع، أقرب مَعلم) ورقم هاتف فعّال.
- الاستجابة للمندوب: في حال عدم رد العميل على اتصالات مندوب التوصيل لعدة مرات متتالية، قد يتم إعادة الطلب إلى مستودعاتنا، وفي حالة طلب إعادة شحنه مرة أخرى، قد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية.
- فحص الطلب: يُرجى التأكد من سلامة التغليف الخارجي للطلب عند استلامه من المندوب. في حال وجود أي ضرر ظاهر على الكرتون، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً.
هل لديك استفسار حول الشحن؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي استفسار متعلق بسياسة الشحن والتوصيل
تواصل معنا